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1X1问卷列举了5种不同的冲突模式〔就是在面对冲突的时候所采取的行为方式),而其中有一两种冲突模式应该是有些人与生倶来的、设定好的冲突模式。 换句话说,这些冲突模式是你在面对压力的时候自然而然流露出来的,如果你当时没有时间去考虑更换自己的冲突模式,那么你呈现出来的就是你的本来面目。他在马槽里降生,家中一贫如洗。 后来,他开始宣讲用爱与谦卑服务人,门徒也越聚越多。 然而,他的宣道引起了罗马统治者的注意,耶稣开始受难。他摇响了铃铛,给狗拿出了食物,狗狗们流着口水开始吃。但是近年来,不少企业领导者己经潇洒地丢弃了这些责任……所以问问你自己……我称得上是一个管家吗。 运用内心制胜法的术语,你可能会问自己:谁在驾驭我的船。 或者更笼统地说:谁在指引我的人生。 是我的思想者吗。我不喜欢离了别人就活不了的人,自然也不想变成那个样子。 实际上,在家中四个孩子里排行老小的我很小就知道,依赖不是一件好事。 我听说,我三岁时就自称“小超人”。 我本以为,自己离开美国,到西欧生活不会遇到什么大问题,两边的生活不会差太多。,〔《拉罗什富科匕尺0吐6化此即14箴言集》,岩波文库1989年出版,第156页)以这句名言为代表,觉得对手一无是处、自身处处在理的优越感并不少见。 当达成共识的机会降临,我们需要克服“对与错”的惯性思维,从客观的角度加以分析:“达成共识后会带来怎样的利益或风险。 ”面对矛盾,铭记“绝不能错失和解良机”〔《谈判力》,哈佛管理提升编辑部汇编,钻石社2006年出版,第141页)的警句,谈判或能柳暗花明。 我就不想让这个家伙得利 错失良机的另一个原因则是情感上无法接受,例如:“到了这一步再和解心有不甘”“说什么也不能让对手得利”。 明知继续战斗已没有意义,但为了争一口气,纷争依然不能平息。 除非对手彻底投降,否则绝不善罢甘休。之多,这也就能够解释为什么当我们在进行大量的思考工作以及进行一场长时间的重要谈判的时后会感觉到非常累。 所以我们需要能量,我们需要休息,需要有时间和同事聊天,讨论我们刚刚所看到的、听到的以及感知到的信息。

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想想比尔#惠利特(] 和戴夫#普卡德(加一。 一开 始,他们只是在普卡德家旁边的车库里设计小型电子仪器。你可能就是那个传递信息的错误信使,你的同事可能会做得更好。 在这种情况下,你可以带他去谈判。有问就有答,这是人们的惯性思维。这项调查所显示的结果是:少数委派学员一一这些人在40名学员中占到1仏,他们的薪资是一般学员的两倍之多一一被他们的经理评价为在以下5项能力上具有最优异的表现: #谈判技能。 公开演讲技能。 口头表达技能一一能够清楚地表达自己的想法。 #对下属的评估能力 知人善任。 自我管理能力一一能够高效地管理自己和自己的工作。我们前进了一步,接着又开始迈出下一步。 我问的下一个问题有一点极端,不过这也是练习的组成部分。 “如果梦想家完全把持了内在谈判的过程,结果会发生什么。 如果它把另外三人推到一边,它是不是就能抛开现实世界的限制,信马由缰地谈论未来。 ” 我不建议你在现实世界中这么跟人打交道,这时的行事原则是平衡。我总觉得弯腰捡钱不大合适。 ”当研究人员提醒他们可能跟那条红线有关时,这些调查对象会说:“你也明白,既然你说到了,我猜想我也感到了危险。可变项目 当你在谈判中与对方谈到让步的时候,不要忘了列出一份可变项目表单,同时你也要列出一份对方的可变项目表单,其中列举的是你认为对方可以向你做出哪些让步。 人(情绪〕的问题一一你在议价与讨价还价中所遇到的 人们在任何情况下都会很容易被情绪所左右。第三部分包含了一些短小的章节,叫作“热点”。




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